Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables uniquement.
Le magasin étant fermé le lundi, aucune expédition n’est effectuée ce jour-là.
Les jours ouvrables correspondent du mardi au vendredi, hors jours fériés.
2. Délais de préparation
Toute commande passée un jour ouvrable est préparée dans un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures.
Toute commande passée :
- Le week-end
- Un jour férié
- Ou en dehors des heures d’ouverture
sera traitée le prochain jour ouvrable.
Le délai de préparation peut aller jusqu’à 24 heures à compter du premier jour ouvrable suivant la commande.
3. Expédition
Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur.
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et de la destination.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle.
4. Retards
Franmo ne peut être tenue responsable :
- Des retards imputables au transporteur
- Des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions)
- Des cas de force majeure
- Des erreurs d’adresse communiquées par le client
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à charge du client.
6. Réception du colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les plus brefs délais à :
debusludivine@beautilux.be